Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de moda en MEXPLAY
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para las principales ciudades del país. Para zonas extendidas, el plazo puede ser de hasta 8 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si tu prenda presenta algún problema de calidad, contáctanos de inmediato.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.